Salgsbetingelser

Returer

Hos oss har du 3 dagers åpent kjøp samt 7 dagers bytterett på våre lagerførte varer. Ta med kvittering, da kan vi enkelt bytte varen eller returnere pengene til deg. Varen må returneres i originalemballasje. Ønsker du å få pengene tilbake, vil du få beløpet utbetalt på samme måte som ved kjøp av varen. Har du betalt med kort, returneres pengene direkte til kortet ditt. Har du betalt kontant, blir det en kontant utbetaling. Kontant utbetaling er med forbehold, da vår kontantbeholdning i butikkene er begrenset. Refundering for kort- eller kontantbetaling gjelder dersom varen returneres innen 3 dager.

Har du fått varen i gave, kan du bytte til annen vare eller få et tilgodebevis som gjelder i alle våre butikker mot fremvisning av byttelapp.

På varer som produseres eller bestilles spesielt til deg, faller denne retten bort.

Ved kansellering av bestilling på varer som produseres eller bestilles spesielt til deg, vil et avbestillingsgebyr bli påregnet (50% av kjøpesummen).

7 dagers bytterett på alle salgsvarer ved fremvisning av kvittering.

Reklamasjoner

Husk å undersøke emballasjen og varen for feil umiddelbart etter avhenting/levering. Skulle du mot formodning være så uheldig å ha mottatt en defekt vare vil vi be deg om å kontakte kundeservice@habitatstore.no umiddelbart. Vi vil da ta stilling til din reklamasjon og løse den på best mulig måte. Habitat står ikke ansvarlig for indirekte eller tilfeldige følgeskader, samt skader som oppstår ved bruk av produktet uten at det er feil ved selve produktet.

Inkluder følgende i e-posten:

  • Kontaktinformasjon
  • Kjøpsbevis
  • Beskrivelse, samt bilde av reklamasjon
  • Bilde av Batch nummer

Med utgangspunkt i dette vil vi vurdere om reklamasjonen er basert på en produksjons-/ materialfeil, eller om det er snakk om normal slitasje.

Habitat forbeholder seg derfor retten til å undersøke produktet og avgjøre om det dekkes av kjøpers reklamasjonsrett etter loven. De erstattede delene forblir i Habitats eie.

Hvis Habitat ikke lenger selger produktet, skaffer vi til veie et passende erstatningsprodukt. Det er Habitat som ene og alene avgjør hva som utgjør et passende erstatningsprodukt.

Saksbehandlingstiden på reklamasjonssaker kan variere noe, og vi ber om forståelse for noe lengre saksbehandlingstid der det viser seg å være nødvendig. Vi etterstreber riktignok å behandle sakene så effektivt og raskt som mulig slik at vi imøtekommer alle med begrunnet respons innen rimelig tid.

Er garantien for produktet utløpt eller har du ved et uhell selv skadet møbelet, er du selvfølgelig også velkommen til å ta kontakt med Habitat kundeservise. Disse vilkårene medfører ingen begrensning av dine lovbestemte rettigheter.

Levering og avhenting

Vi leverer mandag til fredag mellom kl 10:00 - 16:00 og mellom kl 16:00 – 21:00, samt på lørdager mellom kl 10:00 – 15:00. Sjåføren ringer deg ca. 30 minutter før ankomst. Vi sender alltid to profesjonelle fraktfolk for å håndtere vareleveringen.

"Varene bæres i utgangspunktet til inngangsdøren til boligen, men våre sjåfører kan være behjelpelig med innbæring til ønsket plassering. Dette skjer da på kjøpers eget ansvar for inventar og løsøre. Alle sofaer og lenestoler blir montert hvis ønskelig, og fraktselskapet tar med seg emballasjen tilbake.

Ved restbeløp må dette betales til butikken du handlet i, og frakt kan da avtales direkte med butikken.

Ved fullbetalt vare kan frakten avtales direkte med oss på kundeservice@habitatstore.no , og vi vil da sende deg en bekreftelse på at leveransen er booket.

Om du ønsker å hente din vare på vårt lager, gjøres dette snarest etter hentemelding er motatt og senest to uker etter. Etter dette vil det påløpe en lageravgift på 200,- kroner per dag.

Ved restbeløp på vare må dette betales til butikk før du henter. Lageret kan desverre ikke ta i mot betaling.

Kvittering skal fremvises ved avhenting.

Adresse lager: Rolfsbuktveien 17, 1364 Fornebu (gamle flyhangar)

http://habitatstore.no/vare-butikker/avhentingslager/

Åpningstider lager:

Mandag stengt

Tirsdag-fredag: 12:00 - 19:00

Lørdag: 12:00 - 16:00

Søndag stengt

Avhenting av møbler i våre butikker er kun mulig i vår avdeling i Fredrikstad. Booking av frakt og avhenting på lager sendes til: kundeservice@habitatstore.no

For spørsmål kontakt Kundeservice: kundeservice@habitatstore.no